Martes, 17 de Julio de 2018

Herramienta Cimtra Municipal

Bloque 9. Atención ciudadana

Fecha de última actualización o validación: 02 de enero de 2018

CRITERIOS

PARÁMETROS DE EVALUACIÓN

 

42 El gobierno municipal tiene a la vista de toda persona en formato abierto, accesible y electrónico información (impresa o electrónica) sobre de los requisitos, costos y tiempos de respuesta para los usuarios al menos de los siguientes servicios o concesiones municipales

Trámite de licencias de construcción

 

Trámite para la licencia en la ampliación de construcción

 

Pago de multas de Tránsito

 

Registro de bienes inmuebles en el Registro Catastral Municipal

 

Solicitud de permiso para la explotación de ventas de bebidas alcohólicas

 

Permiso para la operación de negocios o renovación del mismo

 43 El gobierno municipal tiene a la vista de toda persona en formato abierto, accesible y electrónico información sobre si existen los siguientes mecanismos de atención ciudadana

Existe un número telefónico especial y/o único por medio del cual la ciudadanía puede solicitar información, hacer alguna aclaración o presentar una queja.

 

Existe una sección especial en la página de Internet del gobierno municipal donde la ciudadanía puede solicitar información, hacer alguna aclaración o presentar una queja.

 

Existe una ventanilla o estructura especial de atención e información donde la ciudadanía puede solicitar información, hacer alguna aclaración o presentar una queja.

44 El gobierno municipal tiene a la vista de toda persona en formato abierto, accesible y electrónico información sobre si existe oficina, módulo o mecanismo de acceso a la información pública.

Existe oficina, módulo o mecanismo

 

Existe un Reglamento de Transparencia (derivado de la Ley Estatal)

 

Existe procedimiento para recursos de revisión (si no está conforme con la respuesta a su solicitud) 

 

45 El gobierno municipal tiene a la vista de toda persona en formato abierto, accesible y electrónico información sobre si el gobierno municipal hace uso del Internet para informar a su población de manera adecuada

Cuenta con transmisión en vivo de las sesiones de Cabildo y de las comisiones edilicias

 

Hace uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, incluyendo redes sociales para mantener informada a la población